Política de privacidad y cookies
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Esta página explica qué datos personales recoge feelathomehouse.com, para qué, quién los recibe, cuánto tiempo se conservan y cuáles son tus derechos. Recogemos lo mínimo posible: el sitio no tiene publicidad, ni píxeles de redes sociales, ni cookies de analítica.
Quién es el responsable
Prime Position, Lda. (NIF 516216368) gestiona los apartamentos de alojamiento local Feel At Home que aparecen en este sitio y es la responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se describen. Puedes contactar con nosotros en info@feelathomehouse.com o en el +351 912 669 946.
Qué datos recogemos y para qué
- Solicitudes de contacto. Cuando nos pides que te llamemos, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, el mensaje opcional y el apartamento por el que preguntas, y nuestro servidor registra junto con la solicitud tu dirección IP y tu país. Los usamos únicamente para responderte (base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya, art. 6.1.b) del RGPD).
- Mensajes que nos envías. Si usas los botones de WhatsApp o de correo electrónico, el mensaje sale de tu propia aplicación hacia nosotros; las fechas y el número de huéspedes que escribas en el cuadro "tu estancia" solo se añaden a ese mensaje. Lo usamos para responderte (art. 6.1.b)).
- Avisos de fechas de eventos. Si pides que te avisemos cuando se publiquen las próximas fechas de un evento, guardamos tu dirección de correo electrónico y el evento, y solo después de que lo confirmes por correo electrónico (consentimiento, art. 6.1.a)). Cada aviso incluye un enlace para darte de baja.
- Reservas. Las reservas y los pagos se realizan en el módulo de reservas de Holidu, gestionado por Holidu Hosts GmbH. Holidu recibe los datos que introduces en él y los trata conforme a su propia política de privacidad (holidu.com/privacy). Después, recibimos de Holidu los datos de tu reserva para preparar tu estancia (art. 6.1.b)).
- Estadísticas del sitio. Contamos las visitas a las páginas y los clics (por ejemplo, qué botón de contacto se ha usado) con PostHog, configurado sin cookies ni almacenamiento en el dispositivo (salvo la exclusión indicada en Cookies, que solo usamos nosotros), y con Cloudflare Web Analytics, que tampoco usa cookies. Tu dirección IP se elimina antes de que los datos lleguen a PostHog. Cuando usas un botón de contacto, nuestro servidor registra también el apartamento, el botón, tu país y tu dirección IP. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio y en prevenir abusos (art. 6.1.f)).
- Seguridad y errores. Cloudflare protege el sitio frente a ataques, y algunos formularios usan Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas de los bots. Sentry recibe informes de error cuando algo falla en tu navegador, sin que tu dirección IP se almacene con ellos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y en funcionamiento (art. 6.1.f)).
Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos. Recurrimos a estos proveedores de servicios, cada uno únicamente para la finalidad indicada más arriba:
- OVH (Francia): aloja el sitio web y nuestro servidor.
- Cloudflare, Inc.: sirve el sitio, lo protege y gestiona Turnstile y Web Analytics.
- PostHog (nube de la UE, Alemania): estadísticas del sitio.
- Sentry (región de datos de la UE, Alemania): informes de error.
- Holidu Hosts GmbH (Alemania): el módulo de reservas y las reservas realizadas en él.
- Google: Google Maps se carga desde Google, que puede instalar sus propias cookies. Un mapa se carga cuando te desplazas hasta él o cuando haces clic en "Cargar mapa".
- Nuestro proveedor de correo electrónico: entrega las solicitudes de contacto y los avisos de eventos.
Transferencias fuera de la UE
Cloudflare y Sentry son empresas estadounidenses. Cuando los datos llegan a Estados Unidos, están amparados por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de contacto y registros de los botones de contacto: el tiempo necesario para responderte y conservar un registro de nuestras conversaciones. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
- Avisos de fechas de eventos: una suscripción no confirmada se elimina a los 7 días. Una confirmada se elimina cuando se envía el aviso, cuando te das de baja, tras 3 envíos fallidos o 2 años después de la última edición del evento.
- Datos de reservas: el tiempo que la ley nos obliga a conservar los registros de huéspedes y de facturación.
- Informes de error y estadísticas: Sentry y PostHog los conservan durante sus plazos habituales, con un máximo de 90 días para los errores.
Tus derechos
Puedes solicitarnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o la oposición a este, así como recibirlos en un formato portable. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente. Escríbenos a info@feelathomehouse.com.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt.