Question 1

¿Cómo reservo un alojamiento?

Accepted Answer

Puedes reservar directamente en nuestra web: elige tus fechas en el calendario de reservas de la página de inicio o de la página Reservar para ver la disponibilidad y los precios en tiempo real, y completa tu reserva en pocos pasos. También puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o email.

Question 2

¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?

Accepted Answer

Cuando reservas en nuestra web, recibes un email de confirmación en cuanto se completa la reserva. Después te enviamos todos los detalles de tu estancia, incluidas las instrucciones de entrada y cómo llegar.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Las reservas hechas en nuestra web se pagan con tarjeta en una pasarela de pago segura gestionada por nuestro socio de reservas, Holidu. Si reservas con nosotros por teléfono, WhatsApp o email, aceptamos transferencia bancaria, MBWay y efectivo a la llegada.

Question 4

¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Accepted Answer

La cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Las cancelaciones en los 14 días previos a la llegada, y las no presentaciones, se cobran por el importe total de la estancia. Para casos concretos, contacta con nosotros directamente: siempre estamos encantados de buscar una solución.

Question 5

¿Hay una estancia mínima?

Accepted Answer

La estancia mínima es de 1 noche, así que las reservas de una sola noche son bienvenidas, también en Nochevieja. No admitimos llegadas el 25 de diciembre. Contacta con nosotros si tienes cualquier duda sobre tus fechas.

Question 6

¿A qué hora son la entrada y la salida?

Accepted Answer

La entrada es a partir de las 16:00 en Braga y de las 15:00 en Vila Real, hasta las 21:00, y la salida es hasta las 12:00. Si necesitas entrar antes o salir más tarde, avísanos con antelación y haremos lo posible por atender tu petición, según disponibilidad.

Question 7

¿Cómo funciona la entrada?

Accepted Answer

La entrada es en persona. Cuando estés de camino, contacta con nosotros por WhatsApp, teléfono o email para que podamos esperarte allí y entregarte las llaves.

Question 8

¿Y si llego tarde por la noche?

Accepted Answer

Si vas a llegar tarde, avísanos con antelación por WhatsApp o teléfono: siempre encontraremos una solución y organizaremos el acceso para que puedas instalarte con comodidad.

Question 9

¿Qué es el Alojamento Local (Alojamiento Local)?

Accepted Answer

El Alojamento Local es el sistema oficial portugués de licencias para alquileres vacacionales. Todos nuestros apartamentos tienen licencia y están registrados, y cumplen todos los requisitos legales de seguridad, higiene y comodidad de los huéspedes. Esto significa que te alojas en un establecimiento regulado y de confianza.

Question 10

¿Qué incluye el alojamiento?

Accepted Answer

Todos nuestros apartamentos están totalmente equipados con wifi, cocina (con nevera, fogones, microondas y lo esencial), ropa de cama, toallas y calefacción. Algunos incluyen también aparcamiento privado gratuito, aire acondicionado y lavadora. Consulta la página de cada apartamento para ver sus servicios concretos.

Question 11

¿Se limpia el alojamiento antes de mi llegada?

Accepted Answer

Sí, cada apartamento se limpia y desinfecta de forma profesional antes de la llegada de cada huésped. Te esperan ropa de cama y toallas limpias. Para estancias más largas, se puede organizar una limpieza adicional bajo petición.

Question 12

¿Hay wifi?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros apartamentos tienen wifi gratis de alta velocidad. El nombre de la red y la contraseña están en la información de bienvenida que recibes antes de la entrada.

Question 13

¿Puedo cocinar en el apartamento?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Todos los apartamentos tienen una cocina totalmente equipada con fogones, horno o microondas, nevera y utensilios básicos de cocina. Encontrarás todo lo necesario para prepararte tus propias comidas.

Question 14

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

La política de mascotas varía según el alojamiento. Algunos de nuestros apartamentos admiten mascotas previa petición. Consulta la página del apartamento o contacta con nosotros antes de reservar si piensas traer una mascota.

Question 15

¿Se puede fumar?

Accepted Answer

No se permite fumar dentro de ninguno de nuestros apartamentos. Puedes fumar en las zonas exteriores, donde las haya.

Question 16

¿Se permiten fiestas o eventos?

Accepted Answer

No, no se permiten fiestas ni reuniones numerosas en nuestros apartamentos. Pedimos a los huéspedes que respeten el horario de silencio (22:00–09:00 en Braga, 22:00–08:00 en Vila Real) y sean considerados con los vecinos.

Question 17

¿Puedo recibir visitas durante mi estancia?

Accepted Answer

Las visitas durante el día son bienvenidas, pero quien pase la noche debe estar incluido en tu reserva. El número máximo de huéspedes varía según el apartamento: consulta el anuncio o contacta con nosotros.

Question 18

¿Hay aparcamiento?

Accepted Answer

Algunos de nuestros apartamentos incluyen aparcamiento privado gratuito. En los demás, suele haber cerca aparcamiento en la calle gratuito o a buen precio. Consulta la página de cada apartamento para ver los detalles de aparcamiento.

Question 19

¿Cómo llego al alojamiento?

Accepted Answer

Nuestros apartamentos en Braga y Vila Real tienen fácil acceso en coche, autobús o tren. Con la confirmación de la reserva te enviamos indicaciones detalladas y coordenadas GPS. Ambas ciudades tienen buenas conexiones de transporte público y se llega a ellas desde el aeropuerto de Oporto (unos 45–60 minutos en coche).

Question 20

¿Qué se puede ver y hacer cerca?

Accepted Answer

Nuestros alojamientos están en Braga y Vila Real, dos de las ciudades con más vida del norte de Portugal. Braga es conocida por su centro histórico, el santuario del Bom Jesus y su animada vida de cafés. Vila Real ofrece el impresionante Palacio de Mateus, acceso a la región vinícola del Douro y preciosos parques naturales. La página de cada apartamento muestra los puntos de interés cercanos con sus distancias.

Question 21

¿A qué distancia están los apartamentos del centro?

Accepted Answer

Todos nuestros apartamentos tienen una ubicación céntrica: la mayoría están a entre 5 y 10 minutos a pie del centro. Consulta la página de cada apartamento para ver la distancia exacta.

Question 22

¿Hay supermercados y restaurantes cerca?

Accepted Answer

¡Sí! Todos nuestros apartamentos están cerca de supermercados, restaurantes, cafeterías y farmacias. Tendrás todo lo que necesitas a poca distancia a pie. La página de cada apartamento incluye una sección de Puntos de interés con tiendas y restaurantes cercanos.

Question 23

¿Cómo puedo contactaros?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por teléfono (+351 912 669 946), WhatsApp o email (info@feelathomehouse.com). Normalmente respondemos en pocas horas. Para asuntos urgentes durante tu estancia, el teléfono o WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos.

Question 24

¿Hay asistencia durante mi estancia?

Accepted Answer

Sí, estamos disponibles durante toda tu estancia para cualquier duda o problema. Puedes contactarnos en cualquier momento por WhatsApp o teléfono.

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