Política de privacidade e cookies

Quem é o responsável

A Prime Position, Lda. (NIF 516216368) explora os apartamentos de alojamento local Feel At Home apresentados neste site e é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Pode contactar-nos através de info@feelathomehouse.com ou +351 912 669 946.

O que recolhemos e porquê

• Pedidos de contacto. Quando nos pede que lhe liguemos, recebemos o seu nome, e-mail, telefone, a mensagem opcional e o apartamento em causa, e o nosso servidor regista com o pedido o seu endereço IP e país. Usamo-los apenas para lhe responder (fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido, RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Mensagens que nos envia. Se usar os botões de WhatsApp ou e-mail, a mensagem segue da sua própria aplicação para nós; as datas e o número de hóspedes que escrever na caixa "a sua estadia" são apenas acrescentados a essa mensagem. Usamo-la para lhe responder (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Alertas de datas de eventos. Se pedir para ser avisado quando forem anunciadas as próximas datas de um evento, guardamos o seu e-mail e o evento, e só depois de confirmar por e-mail (consentimento, art. 6.º, n.º 1, al. a)). Cada alerta tem uma ligação para cancelar a subscrição.
• Reservas. As reservas e os pagamentos são feitos no módulo de reservas da Holidu, gerido pela Holidu Hosts GmbH. A Holidu recebe os dados que lá introduzir e trata-os ao abrigo da sua própria política de privacidade (holidu.com/privacy). Recebemos depois da Holidu os dados da sua reserva para preparar a estadia (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Estatísticas do site. Contamos visualizações de páginas e cliques (por exemplo, que botão de contacto foi usado) com o PostHog, configurado sem cookies nem armazenamento no dispositivo, e com o Cloudflare Web Analytics, que também não usa cookies. O seu endereço IP é removido antes de os dados chegarem ao PostHog. Quando usa um botão de contacto, o nosso servidor regista também o apartamento, o botão, o seu país e o seu endereço IP. Fundamento: o nosso interesse legítimo em saber como o site é usado e em prevenir abusos (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Segurança e erros. A Cloudflare protege o site contra ataques, e alguns formulários usam o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs. O Sentry recebe relatórios de erro quando algo falha no seu navegador, sem que o seu endereço IP fique guardado com eles. Fundamento: o nosso interesse legítimo em manter o site seguro e a funcionar (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

Quem recebe os seus dados

Não vendemos os seus dados. Usamos estes prestadores de serviços, cada um apenas para a finalidade acima:

• OVH (França): alojamento do site e do nosso servidor.
• Cloudflare, Inc.: entrega e proteção do site, Turnstile e Web Analytics.
• PostHog (nuvem da UE, Alemanha): estatísticas do site.
• Sentry (região de dados da UE, Alemanha): relatórios de erro.
• Holidu Hosts GmbH (Alemanha): o módulo de reservas e as reservas nele feitas.
• Google: o Google Maps é carregado a partir da Google, que pode guardar os seus próprios cookies. Um mapa é carregado quando chega a ele, ou quando clica em "Carregar mapa".
• O nosso fornecedor de e-mail: entrega dos pedidos de contacto e dos alertas de eventos.

Transferências para fora da UE

A Cloudflare e o Sentry são empresas norte-americanas. Quando os dados chegam aos Estados Unidos, estão abrangidos pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo os guardamos

• Pedidos de contacto e registos dos botões de contacto: o tempo necessário para lhe responder e manter o histórico das nossas conversas. Pode pedir-nos que os apaguemos a qualquer momento.
• Alertas de datas de eventos: uma inscrição não confirmada é apagada ao fim de 7 dias. Uma confirmada é apagada quando o alerta é enviado, quando cancela a subscrição, após 3 envios falhados ou 2 anos depois da última edição do evento.
• Dados de reservas: o tempo que a lei nos obriga a guardar os registos de hóspedes e de faturação.
• Relatórios de erro e estatísticas: guardados pelo Sentry e pelo PostHog durante os seus prazos habituais, no máximo 90 dias para os erros.

Os seus direitos

Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou oposição ao seu tratamento e a sua portabilidade. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Escreva para info@feelathomehouse.com.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Cookies e armazenamento no dispositivo

Isto é tudo o que fica guardado no seu dispositivo quando usa o site. O próprio site não usa cookies de rastreio nem de publicidade. Os dois serviços que incorporamos, o módulo de reservas da Holidu e o Google Maps, guardam os seus próprios cookies quando são carregados.

O módulo de reservas carrega também as ferramentas de monitorização da própria Holidu: o Microsoft Clarity (utilização e gravação de sessões) e o Sentry (relatórios de erro, que podem incluir uma reprodução do erro), ambos geridos pela Holidu ao abrigo da sua política de privacidade. O Cloudflare Turnstile pode também guardar os seus próprios dados quando é carregado um formulário que o usa.